Häufig gestellte Fragen zu Hesly von RZN e-commerce BV
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Das Aufgeben einer Bestellung ist einfach! Durchstöbern Sie unser umfangreiches Sortiment an Produkten, fügen Sie Ihre gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse, um Ihren Kauf abzuschließen.
2. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können geändert oder storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet wurden. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können leider keine Änderungen oder Stornierungen mehr vorgenommen werden.
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
- American Express
- Maestro
- Mastercard
- Visa
- Sofort
- Paypal
4. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen in Deutschland werden innerhalb von 1-2 Werktagen über DHL bearbeitet. Die Lieferung nach Niederlande und Belgien dauert 7-10 Tage. Wir verwenden den Paketdienst DHL.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.
6. Bieten Sie internationalen Versand an?
Derzeit bieten wir kostenlosen Versand für Kunden in den Niederlanden und Belgien an. Wir erweitern kontinuierlich unseren Service, also bleiben Sie auf dem Laufenden über Updates!
7. Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rücksendungen neuer, unbenutzter Produkte in ihrer Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Rückgabeseite.
8. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Um eine Rücksendung zu starten, folgen Sie bitte den Anweisungen auf unserer Rückgabeseite. Rücksendungen können per Post an uns zurückgeschickt werden, und ein herunterladbares Rücksendeetikett wird zur Verfügung gestellt, wenn das Produkt falsch, beschädigt oder fehlerhaft ist.
9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels bearbeitet. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
10. Haben Sie ein physisches Geschäft?
Hesly von RZN e-commerce BV ist derzeit ein Online-Shop. Wir haben eine Vielzahl von Produkten auf unserer Website verfügbar.
11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenserviceteam steht Ihnen zur Verfügung. Besuchen Sie unsere Kontaktseite für Informationen, wie Sie mit uns in Kontakt treten können.
12. Ist meine Information sicher?
Ja, Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir halten uns an strenge Sicherheitsmaßnahmen und Datenschutzrichtlinien. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Datenschutzseite.
Email: info@hesly.de
Adresse: Kraaivenstraat 23-21, 5048 AB, Tilburg
Telefon: +31 6 16048427 Kein telefonischer Support - Bitte schreiben Sie eine E-Mail
